李佳琦超级618玩法揭秘:全新策略回归用户需求

5月16日,李佳略美ONE「6·18便宜再便宜,琦超求淘宝搜索李佳琦」李佳琦超级6·18媒体发布会(以下简称“发布会”)在上海举行。法揭

今年6·18大促,秘全美ONE将以用户需求为核心,新策主打“便宜再便宜”的归用价格力优势,并围绕产品力、户需内容力、李佳略服务力全方位“加码”,琦超求让大促真正回归用户。法揭据悉,秘全美ONE旗下直播间矩阵将开设多元、新策细分的归用主题专场,创新直播场景,户需直观反映产品,李佳略为用户购买决策提供有效参考;与此同时,美ONE将首次测试数字人直播,通过AI技术与直播的结合,为用户提供更多直播时段和更细致入微的服务,并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

李佳琦在发布会现场表示,“以往每年的大促,我和团队都在思考如何让大促更有新意,直播间还能带给用户哪些惊喜?今年,我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求,消费者需要的大促是什么样的”。

让大促真正回归用户

发布会上,美ONE公司VP新川就“便宜再便宜”作了解释,他提到,天猫平台此次直接提供了大促满300-50的较大优惠力度,还将提供可叠加使用的品类券、消费券,并且此次的满减优惠将贯穿整个大促周期,让消费者随时随地都能享受到最大力度的优惠;美ONE将在平台和商家优惠的基础上,继续为消费者争取最优的产品offer,还将发放大额红包雨,让消费者体验到“便宜再便宜”。

在凸显价格力优势的同时,大促还需要从“用户需要什么,喜欢什么”出发全面考量。今年6·18,美ONE扩充货品池,丰富直播主题和形式,不仅在横向上实现“货更全”,同时纵向延伸,希望让更多消费者收获更丰富的产品选择、更有针对性的购物指引,还有更具新意的大促体验。

美ONE合伙人蔚英辉、VP新川分别介绍了旗下三个直播间在货品丰富度、主题策划等方面的亮点。据悉,大促首日,李佳琦直播间将一改往年“美妆节”的惯例,以“美妆+全品类爆品日”开启今年6·18,此外,大促期间,李佳琦直播间每天的直播也将以不同品类主题的专场形式呈现。

值得一提的是,今年6·18,美ONE也加大力度创新直播间场景,通过多个直播场景的可视化呈现来匹配大促期间丰富的品类、货品,以及多样的直播主题。

对此,李佳琦补充道:“像户外、线下商超、家里,在这些极具生活气息的场景里直播,会让直播更加真实、自然、轻松,甚至可以让大家‘所见即所得’,身临其境地了解不同的产品解决了哪些需求,带来了多少便利”。

携手品牌演绎服务“新”意

为了让消费者快速匹配到真正需要的好产品,李佳琦直播间今年依旧推出“大促小课堂”栏目,期间将围绕美妆、护肤领域,从品类、适用肤质、价位等维度出发,分享纯内容型知识。

在社媒平台,已经有不少消费者发现,今年首场大促小课堂的形式“变了”,产品实物被摆上货架,标签上的价格机制、产品数量、核心卖点也都一目了然。美ONE公司VP新川还强调,今年小课堂的最后一期特别以“组货答疑”为主题,届时,李佳琦将在一排排货架前为消费者做产品实物的组货搭配,更清楚、更直观地去讲解怎么组货更划算,也让用户“所见即所得”。

除内容创新之外,美ONE也在尝试将新技术与直播结合,为用户提供更加便捷的服务。当天,美ONE宣布了一项重磅动作:今年6·18,“所有女生”直播间将首次测试数字人直播,一来填补真人直播时段和服务的空缺;二来借助AI强大的数据能力,提供更加及时、准确的用户沟通,尽可能覆盖用户诉求。

另外,今年大促,美ONE依旧携手品牌方一同探索服务用户的新路径和新方式,发布会上,李佳琦宣布了美ONE的全新自制综艺——由品牌老板向“所有女生”进行6·18大促的述职。据悉,大促期间,品牌老板还将做客李佳琦直播间,化身所有女生、所有男生的“一号客服”,直面“吐槽”,答疑解惑,让“用户满意”成为美ONE和品牌方提供服务的唯一标准。

最后,美ONE合伙人李佳琦、蔚英辉以及VP新川共同出席启动仪式,并对今年6·18大促的消费者服务以及权益保护等方面作出重要承诺:美ONE旗下所有直播间会一如既往地做好消费服务和保障,对于现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊情况,将面向顾客提供“安心购”保障,通过提供直播间关怀补偿的方式来解决顾客的问题,真正落实“平台+商家+直播间”三重保障。

通讯员  叶子